Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Compra

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://blackzone.store (en adelante, la «Tienda»), así como la compra de productos ofrecidos por GRUPO DE INVERSIONES SAAM SAS. Al navegar, registrarte o realizar una compra, declaras haber leído, entendido y aceptado íntegramente estas condiciones. Este documento se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus modificaciones —incluida la Ley 2439 de 2024—, la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y demás normas concordantes de la República de Colombia.

1. Identificación del proveedor

2. Objeto

BLACKZONE es una tienda dedicada a la comercialización al por mayor y al detal de teléfonos móviles, tablets, computadores, accesorios y equipos de tecnología y telecomunicaciones, así como a la prestación de servicios técnicos asociados. A través de la Tienda ponemos estos productos a disposición del consumidor final y de comerciantes.

3. Capacidad y registro

Para comprar debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. La información que suministres durante el registro o la compra debe ser veraz, completa y actualizada. Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de las operaciones realizadas con ellas.

4. Información de los productos, disponibilidad y precios

• Los productos se describen de forma cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada, con sus características principales. Las imágenes son de referencia y pueden presentar variaciones de color o presentación por temas de fotografía o de existencias del fabricante.
• Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique. El precio vigente es el publicado al momento de finalizar el pedido.
• Las ofertas y promociones tienen la vigencia y disponibilidad que se indique en cada caso. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias; si un producto no se encuentra disponible tras tu compra, te lo informaremos de inmediato para que decidas mantener el pedido, cambiarlo o solicitar la devolución del dinero.
• GRUPO DE INVERSIONES SAAM SAS se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de precio evidentes, informando al cliente antes de procesar el pedido.

5. Proceso de compra y perfeccionamiento

El proceso de compra comprende: (i) selección del producto y adición al carrito; (ii) diligenciamiento de los datos de envío y pago; (iii) confirmación del pedido; y (iv) recepción del comprobante. El contrato se perfecciona cuando BLACKZONE confirma la aceptación del pedido y la aprobación del pago. Recibirás la confirmación al correo o canal que hayas registrado.

6. Medios de pago y facturación

Puedes pagar mediante los medios habilitados en la Tienda (pasarela de pagos, transferencia, contra entrega cuando esté disponible, entre otros). GRUPO DE INVERSIONES SAAM SAS es facturador electrónico y expedirá la factura electrónica de venta conforme a la normativa de la DIAN.

7. Envíos

Los tiempos, coberturas y costos de envío se detallan en nuestra Política de Envíos. En ningún caso el plazo de entrega superará los treinta (30) días calendario cuando no se haya pactado un término específico, salvo las excepciones legales.

8. Derecho de retracto, cambios, devoluciones y garantía

Tus derechos de retracto (art. 47 Ley 1480 de 2011), reversión del pago (art. 51) y garantía legal (arts. 7 y siguientes) se describen íntegramente en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, la cual hace parte integral de estos Términos.

9. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y se detalla en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Al aceptar estos Términos autorizas el tratamiento de tus datos en los términos allí descritos.

10. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, imágenes y demás contenidos de la Tienda son propiedad de GRUPO DE INVERSIONES SAAM SAS o de sus titulares y están protegidos por la ley. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y escrita.

11. Uso adecuado y responsabilidad

Te comprometes a usar la Tienda de forma lícita y a no realizar conductas que afecten su funcionamiento o los derechos de terceros. GRUPO DE INVERSIONES SAAM SAS no será responsable por fallas derivadas de fuerza mayor, caso fortuito o del uso indebido del sitio por parte del usuario.

12. PQRS y vigilancia

Puedes presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias según nuestra Política de PQRS.

Si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, puedes presentar tu queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes del territorio colombiano.

Documento vigente desde el 14 de julio de 2026. GRUPO DE INVERSIONES SAAM SAS podrá modificar este documento en cualquier momento; los cambios se publicarán en este mismo sitio y regirán a partir de su publicación. Ante cualquier duda escríbenos a invsaamsas@hotmail.com o al WhatsApp 311 268 3004.