Política de Tratamiento de Datos Personales

Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013), la Ley 1266 de 2008 y la Ley 2300 de 2023, GRUPO DE INVERSIONES SAAM SAS adopta la presente Política, aplicable a todos los datos personales registrados en nuestras bases de datos como responsable del tratamiento.

1. Responsable del tratamiento

2. Definiciones

Se aplican las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012: Titular (persona cuyos datos son objeto de tratamiento), Dato personal, Dato sensible, Tratamiento, Autorización, Responsable y Encargado.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos que recolectamos se destinan a las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro de usuarios y las cuentas de la Tienda.
• Procesar pedidos, pagos, facturación electrónica, envíos y entregas.
• Atender peticiones, quejas, reclamos, garantías y solicitudes de servicio técnico.
• Prestar soporte y comunicarnos contigo sobre tu compra y postventa.
• Enviar información comercial, promociones y novedades, únicamente cuando lo hayas autorizado de manera previa y expresa.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de prevención de fraude.
• Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia de compra.

4. Datos sensibles y de menores

No solicitamos datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario; en tal caso, su suministro es facultativo y requiere autorización expresa. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.

5. Autorización del titular

Al registrarte, comprar o marcar las casillas dispuestas para ello, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos conforme a esta Política. La autorización puede constar por medios físicos o electrónicos y podrá ser consultada por el titular.

6. Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a invsaamsas@hotmail.com o al WhatsApp 311 268 3004, indicando tu nombre, identificación, la solicitud concreta y datos de contacto.

• Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.

8. Comunicaciones comerciales (Ley 2300 de 2023)

No estás obligado a aceptar mensajes comerciales para comprar en BLACKZONE. Solo enviaremos publicidad si lo autorizas de forma explícita, y en todo momento podrás cancelar su recepción mediante un mecanismo ágil, sencillo y gratuito (por ejemplo, respondiendo «NO» o usando el enlace de baja). Respetamos los canales y horarios que autorices para contactarte.

9. Seguridad y confidencialidad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información y evitar su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.

10. Transferencia y transmisión de datos

Podemos entregar datos a encargados (pasarelas de pago, transportadoras, proveedores tecnológicos) para cumplir las finalidades descritas, exigiéndoles estándares de protección equivalentes a esta Política.

11. Vigencia

Esta Política rige desde el 14 de julio de 2026. Los datos permanecerán en nuestras bases durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables.

Documento vigente desde el 14 de julio de 2026. GRUPO DE INVERSIONES SAAM SAS podrá modificar este documento en cualquier momento; los cambios se publicarán en este mismo sitio y regirán a partir de su publicación. Ante cualquier duda escríbenos a invsaamsas@hotmail.com o al WhatsApp 311 268 3004.